2020年02月26日 星期三

旗峰观察|以一流的水准 为市民提供服务

来源:东莞时间网 2019-10-11 09:02:47 记者:

东莞日报报道,在全市上下徜徉在新中国成立70周年大庆的氛围之中,在“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展之际,10月9日上午,我市举行东莞市民服务中心(以下简称“市民服务中心”)试运行启用仪式。市民服务中心的试运行,是东莞深化“放管服”改革、加快转变政府职能的重要举措,从而实现企业、群众“进一扇门、办所有事”。

从去年宣布原东莞国际会展中心将改建为市民服务中心时起,这一项目的进展就一直备受市民关注。坐落于市区黄金位置的原东莞国际会展中心,无论是建筑的体量还是建筑样式,与市区许多公共建筑相比毫不逊色,在东莞人的心目中,属于高大上的标志性建筑之一。从会展中心改建为直接服务市民的所在,自然引发市民的关注。国庆前,当本报的微信公众号把市民服务中心将在国庆后试运行的消息发布后,被微信朋友圈转载的频次颇高,不仅东莞的朋友而且还有外地的朋友纷纷点赞,甚至有人指出,与全国其他城市相比,东莞这一新市民服务中心也许是最漂亮的一个。

去年4月,市委、市政府决定对东莞国际会展中心进行功能改造,启动市民服务中心项目建设,并提出以新一代政民互动平台及东莞城市会客厅为功能定位,将市民服务中心打造成为办事环境最优、办事体验最好的“五星级”政务大厅。如今,试运行的市民服务中心刚刚开门迎客,无论是功能区的分布和设置,还是服务窗口的齐全和安排,抑或是服务大厅及周边环境的美化,市民的好评不断。至少就硬件安排的水准和格调来评价,实现了“办事环境最优、办事体验最好的‘五星级’政务大厅”的目标。

更让我们感到高兴的是,市民服务中心还实现了市级政务服务事项进驻全覆盖,做到市镇两级一号通取、公安业务一窗通办、“互联网+不动产登记”预售环节全流程电子化、“结构精简化”事项梳理、全流程自动化打包邮政服务等“全国首创”。今后,市民办事不用到处跑,市民服务中心一站就搞定,东莞市民终于拥有了一个足以自豪的办事中心,市民办事更方便更舒服。

我市已经为市民服务中心设定了“打造全国一流的智慧型政务服务大厅”的目标,既然锁定了“全国一流”这一目标,那么,市民服务中心无疑要继续做好建设和运行管理,推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革,解决影响企业和群众办事创业的堵点痛点问题,真正将市民服务中心建到市民的心里去,努力打造优质高效的办事和营商环境,为建设“湾区都市、品质东莞”提供有力支撑。

评论员 高剑 

责任编辑:黄刘意

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